Digitalt og personlig produkt
Sanggaven er et digitalt produkt som tilvirkes personlig etter kundens opplysninger. Produksjon starter først etter betaling eller en godkjent intern gavekortbetaling.
Før produksjon starter
Dersom produksjonen ikke har startet, kan kunden kontakte hello@sanggaven.no for å be om avbestilling eller hjelp med ordren.
Når produksjonen er startet
Når kunden har betalt og produksjonen av et personlig digitalt innhold er startet, kan angreretten være begrenset etter reglene for digitalt innhold og personlig tilvirkning. Kunden skal få tydelig informasjon i checkout og vilkår før kjøp.
Levering
Levering skjer via resultatlenke og kan også sendes på e-post eller SMS når dette er konfigurert. PDF, QR, delingsside, revisjoner, media, video og publisering leveres eller vises i egne flyter når de er aktivert og betalt.
Feil, retting og kompensasjon
Hvis noe er teknisk feil, mangler eller leveres med åpenbare problemer, kontakt hello@sanggaven.no. Sanggaven.no kan rette, levere på nytt, tilby revisjon, refundere eller kompensere etter konkret vurdering.